FAQ
안녕하세요 에디션덴마크입니다.
10월 1일(화), 3일(목) 공휴일로 인한 배송 안내드립니다.
파트너 택배 출고일인 화요일까지의 모든 주문 건은 10월 2일(수)부터 순차적으로 출고되는 점 참고 부탁드립니다.
10월 9일 한글날 또한 배송이 중단됩니다.
파트너 출고일인 10월 8일 화요일에 출고된 제품은 10일-11일 사이로 받아볼 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
관련하여 궁금한 점이나 문의사항은 우측 하단 채널톡을 이용해 주세요.
감사합니다.
안녕하세요, 에디션덴마크입니다.
2024년 9월 5일부터 에디션덴마크 물류 창고가 이전됨에 따라 출고지가 아래와 같이 변경될 예정입니다. 배송 관련 변동 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
*배송 소요 기간에는 변동이 없으며 기존과 동일합니다.
기존 출고지: 서울시 종로
변경 출고지: 경기도 평택
변동 사항
- 퀵: 출고지 변경(서울->경기)으로 인해 물류 비용이 기존보다 2-3배 상승할 수 있습니다. 최대한 택배로 받아보실 수 있도록 안정적인 발주를 권장드립니다.
- 방문수령: HQ 스토리지 내 재고가 확보되어 있을 경우에만 가능합니다. 희망하실 경우 담당자와 소통 후 발주해 주세요.
문의사항이나 궁금하신 점이 있으시면 우측 하단 채널톡으로 문의해 주세요.
파트너님께 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
늘 감사합니다.
네 가능합니다.
운영하시는 매장명을 홈페이지 우측 하단 채널톡으로 요청해 주시면 담당자가 빠르게 확인하여 답변드리도록 하겠습니다.
A.C 퍼치스 티핸들의 티백은 자체 개발한 옥수수 전분 소재의 피라미드형 친환경 티백입니다. 소재의 특성상 플라스틱 소재의 티백보다는 쉽게 파손될 수 있어요. 따라서 사용 시 아래의 사항을 조금 더 신경 써주시면, 파손율을 줄이고 더 편히 사용하실 수 있을 거예요.
- 낱개 티백 개봉 시 본품이 뜯는 선에 맞추어 위치해 있다면 찢어질 수 있으니, 비닐을 털어서 티백의 위치를 아래쪽으로 내려주신 후 티백 비닐을 뜯어주세요.
- 티 태그가 티백에 가볍게 부착되어 있으나, 강하게 잡아당길 경우 티백이 찢어질 수 있습니다. 티 태그는 조심히 뜯어주세요.
제품 불량인 경우
충분히 조심하여 개봉해 주셨음에도 티백이 찢어지거나 비닐 개봉 시 티백이 터져있는 경우가 발생할 수 있어요. 이와 같은 경우 번거로우시겠지만, 아래와 같이 저희에게 알려주시면 도움 드리도록 하겠습니다.
- 본사 보고를 위해 사진 혹은 뜯어진 티백 제품이 필요해요. 매장 운영에 방해가 되지 않는 선에서 불량이 발견되었을 시 사진을 모아서 전달해 주시면 해당 수량을 재발송해 드리거나, 추후 발주 시 배송 요청란에 기재해 주시면 주문 건과 함께 추가 발송 도와드리겠습니다.
- 한 박스 내에 불량이 너무 많을 경우 위 내용 확인 후 해당 박스 전량 교체로 도와드리겠습니다.
- 문의 및 사진 전달은 웹사이트 우측 하단 채널톡을 통해 남겨주세요. 담당자가 최대한 빠르게 확인하여 답변드리도록 하겠습니다.
각 제품별 보관 및 유통기한은 아래와 같습니다.
A.C.Perch's Thehandel
건조하고 서늘한 곳에 보관하십시오. 유통기한은 잎차는 제조일로부터 2년, 티백은 제조일로부터 3년입니다.
danish beekeepers
건조하고 서늘한 곳(15-20도)에 보관하십시오. 25도 이상에서 장기 보관하면 크림층이 분리될 수 있습니다. 유통기한은 제조일 후로부터 4년이며, 제품 하단에 표기되어 있습니다.
Coffee Collective
건조하고 서늘한 곳에 보관하십시오. 유통기한은 제조일 (로스팅일자)로부터 1년입니다.
에디션덴마크는 A.C. 퍼치스 티핸들과 대니시비키퍼스의 한국 공식 수입 업체로 소비자 가격을 엄격히 통제하고 있습니다.
사전 논의 없이 소비자 가격을 조정하거나 제품을 무료 증정 형식으로 제공할 경우 제품 공급을 중단할 수 있습니다.
파트너분들을 위한 카페 운영 매뉴얼을 제공해 드리고 있습니다.
승인 안내시 받아보신 문자 또는 사이트 내 Manual 카테고리를 확인해 주세요.