FAQ

안녕하세요, 에디션덴마크입니다.

5월 1일 수요일 노동절 배송 관련하여 안내해 드려요.


수요일 이전으로 제품 수령을 원하시는 파트너분께서는 4월 29일 월요일 오전 9시까지 주문 부탁드립니다.

  • 4월 29일 (월) 오전 9시 결제 건까지 당일 출고
  • 이후 주문 건 배송까지 2-3일 소요 예정


궁금하신 부분이나 문의사항이 있으시면 오른쪽 하단 채널톡으로 문의해 주세요.

감사합니다.

네 가능합니다.

운영하시는 매장명을 홈페이지 우측 하단 채널톡으로 요청해 주시면 담당자가 빠르게 확인하여 답변드리도록 하겠습니다.

A.C 퍼치스 티핸들의 티백은 자체 개발한 수수 전분 소재의 피라미드형 친환경 티백입니다. 소재의 특성상 플라스틱 소재의 티백보다는 쉽게 파손될 수 있어요. 따라서 사용 시 아래의 사항을 조금 더 신경 써주시면, 파손율을 줄이고 더 편히 사용하실 수 있을 거예요.

  • 낱개 티백 개봉 시 본품이 뜯는 선에 맞추어 위치해 있다면 찢어질 수 있으니, 비닐을 털어서 티백의 위치를 아래쪽으로 내려주신 후 티백 비닐을 뜯어주세요.
  • 티 태그가 티백에 가볍게 부착되어 있으나, 강하게 잡아당길 경우 티백이 찢어질 수 있습니다. 티 태그는 조심히 뜯어주세요.


제품 불량인 경우

충분히 조심하여 개봉해 주셨음에도 티백이 찢어지거나 비닐 개봉 시 티백이 터져있는 경우가 발생할 수 있어요. 이와 같은 경우 번거로우시겠지만, 아래와 같이 저희에게 알려주시면 도움 드리도록 하겠습니다.

  • 본사 보고를 위해 사진 혹은 뜯어진 티백 제품이 필요해요. 매장 운영에 방해가 되지 않는 선에서 불량이 발견되었을 시 사진을 모아서 전달해 주시면 해당 수량을 재발송해 드리거나, 추후 발주 시 배송 요청란에 기재해 주시면 주문 건과 함께 추가 발송 도와드리겠습니다.
  • 한 박스 내에 불량이 너무 많을 경우 위 내용 확인 후 해당 박스 전량 교체로 도와드리겠습니다.
  • 문의 및 사진 전달은 웹사이트 우측 하단 채널톡을 통해 남겨주세요. 담당자가 최대한 빠르게 확인하여 답변드리도록 하겠습니다.

각 제품별 보관 및 유통기한은 아래와 같습니다.


A.C.Perch's Thehandel

건조하고 서늘한 곳에 보관하십시오. 유통기한은 잎차는 제조일로부터 2년, 티백은 제조일로부터 3년입니다.


danish beekeepers

건조하고 서늘한 곳(15-20도)에 보관하십시오. 25도 이상에서 장기 보관하면 크림층이 분리될 수 있습니다. 유통기한은 제조일 후로부터 4년이며, 제품 하단에 표기되어 있습니다.


Coffee Collective

건조하고 서늘한 곳에 보관하십시오. 유통기한은 제조일 (로스팅일자)로부터 1년입니다.

에디션덴마크는 A.C. 퍼치스 티핸들과 대니시비키퍼스의 한국 공식 수입 업체로 소비자 가격을 엄격히 통제하고 있습니다.
사전 논의 없이 소비자 가격을 조정하거나 제품을 무료 증정 형식으로 제공할 경우 제품 공급을 중단할 수 있습니다.

파트너분들을 위한 카페 운영 매뉴얼을 제공해 드리고 있습니다.

승인 안내시 받아보신 문자 또는 사이트 내 Manual 카테고리를 확인해 주세요.