FAQ

안녕하세요, 에디션덴마크입니다.

5월 1일 수요일 노동절 배송 관련하여 안내해 드려요.


수요일 이전으로 제품 수령을 원하시는 파트너분께서는 4월 29일 월요일 오전 9시까지 주문 부탁드립니다.

  • 4월 29일 (월) 오전 9시 결제 건까지 당일 출고
  • 이후 주문 건 배송까지 2-3일 소요 예정


궁금하신 부분이나 문의사항이 있으시면 오른쪽 하단 채널톡으로 문의해 주세요.

감사합니다.

네 가능합니다.

운영하시는 매장명을 홈페이지 우측 하단 채널톡으로 요청해 주시면 담당자가 빠르게 확인하여 답변드리도록 하겠습니다.

주문하신 제품이 택배 발송 전 단계라면 가능합니다. 

웹샵 오른쪽 하단의 채널톡을 통해 매장명과 합배송 요청해 주시면 빠르게 답변 도와드리겠습니다.

배송 준비 중 상태일 경우, 이미 제품이 포장되어 출고를 기다리고 있거나 출고가 완료된 상태이므로 주문 변경 혹은 취소가 불가합니다. 

결제 완료 상태에서만 주문 관련 변경 혹은 취소가 가능한 점 참고 부탁드리며, 필요시 1:1 문의 혹은 사이트 우측 하단의 채팅 상담으로 문의해 주세요.

오리지널 티포트의 경우 주문 최소 수량 5개 이상 / 매장 서빙 용도로만 구매할 수 있으며, 견적서 거래로 진행하고 있습니다.

구매를 희망하시면 견적서를 받아보실 메일과 함께 구매하고자 하는 색상, 수량을 웹사이트 우측 하단 채널톡을 통해 남겨주세요. 

담당자가 최대한 빠르게 확인하여 답변드리도록 하겠습니다.

A.C 퍼치스 티핸들의 티백은 자체 개발한 수수 전분 소재의 피라미드형 친환경 티백입니다. 소재의 특성상 플라스틱 소재의 티백보다는 쉽게 파손될 수 있어요. 따라서 사용 시 아래의 사항을 조금 더 신경 써주시면, 파손율을 줄이고 더 편히 사용하실 수 있을 거예요.

  • 낱개 티백 개봉 시 본품이 뜯는 선에 맞추어 위치해 있다면 찢어질 수 있으니, 비닐을 털어서 티백의 위치를 아래쪽으로 내려주신 후 티백 비닐을 뜯어주세요.
  • 티 태그가 티백에 가볍게 부착되어 있으나, 강하게 잡아당길 경우 티백이 찢어질 수 있습니다. 티 태그는 조심히 뜯어주세요.


제품 불량인 경우

충분히 조심하여 개봉해 주셨음에도 티백이 찢어지거나 비닐 개봉 시 티백이 터져있는 경우가 발생할 수 있어요. 이와 같은 경우 번거로우시겠지만, 아래와 같이 저희에게 알려주시면 도움 드리도록 하겠습니다.

  • 본사 보고를 위해 사진 혹은 뜯어진 티백 제품이 필요해요. 매장 운영에 방해가 되지 않는 선에서 불량이 발견되었을 시 사진을 모아서 전달해 주시면 해당 수량을 재발송해 드리거나, 추후 발주 시 배송 요청란에 기재해 주시면 주문 건과 함께 추가 발송 도와드리겠습니다.
  • 한 박스 내에 불량이 너무 많을 경우 위 내용 확인 후 해당 박스 전량 교체로 도와드리겠습니다.
  • 문의 및 사진 전달은 웹사이트 우측 하단 채널톡을 통해 남겨주세요. 담당자가 최대한 빠르게 확인하여 답변드리도록 하겠습니다.
  1. 현금영수증 : 결제수단 무통장입금 선택 후 하단의 현금영수증 신청 체크박스를 체크하고 식별 번호(핸드폰 번호 또는 사업자등록번호)를 입력해 주시면 결제 완료 후 자동으로 발급됩니다.
  2. 세금계산서 : 배송 메모에 '세금계산서 신청합니다' 와 같이 남겨주시면 확인하여 발행해드립니다.


* 증빙 신청을 누락하신 경우 필히 현금영수증은 당월, 세금계산서는 구매일자 기준 익월 10일 내로 발행 요청 부탁드립니다.

기한이 경과되었을 경우 처리가 불가합니다.

* 매주 화~금요일에 출고가 진행되며, 당일 오전 9시까지 결제 완료 시, 당일 발송을 원칙으로 하고 있습니다. 

* 제품은 세 가지 방법으로 수령하실 수 있으며, 한 주문에 한 가지 배송 방법만 선택 가능합니다.


배송방법

1. 택배 

· 배송비 : 10만원 이상 무료, 이하는 3,000원

· 택배사 : CJ 대한통운

· 안전하게 패킹하여 보내드리고자 하지만, 파손 위험이 있습니다. 택배 발송시 파손 위험이 있는 주문건은 안내드리겠습니다.


2. 퀵 (주문처 부담) 

· 배송비 : 착불

· 제품 수량이 많을 경우나 빨리 받아보셔야 하는 경우에는 퀵 발송을 추천해드립니다. 

· 출발지가 서울 종로로, 서울 및 수도권만 배송 가능합니다.

· 퀵 출고 일정은 결제 완료 후 담당자와 채널톡, 혹은 유선으로 협의가 필요합니다.


3. 방문수령

· 배송비 : 무료

· 픽업 장소 : 에디션덴마크 서촌 쇼룸 (서울시 종로구 자하문로 9길 24, 1층)

· 방문수령 일정은 결제 완료 후 담당자와 채널톡, 혹은 유선으로 협의가 필요합니다.

구매 후 7일 이내, 상품이 훼손되지 않았다면 교환 및 환불이 가능합니다.

다만, 이 경우 왕복 배송비를 부담하시게 되며 사용된 할인 쿠폰은 반환되지 않습니다.

상품의 이상이 있는 경우, 무상으로 교환 및 환불을 진행해 드립니다. 우측 하단 채널톡으로 문의해 주세요.

각 제품별 보관 및 유통기한은 아래와 같습니다.


A.C.Perch's Thehandel

건조하고 서늘한 곳에 보관하십시오. 유통기한은 잎차는 제조일로부터 2년, 티백은 제조일로부터 3년입니다.


danish beekeepers

건조하고 서늘한 곳(15-20도)에 보관하십시오. 25도 이상에서 장기 보관하면 크림층이 분리될 수 있습니다. 유통기한은 제조일 후로부터 4년이며, 제품 하단에 표기되어 있습니다.


Coffee Collective

건조하고 서늘한 곳에 보관하십시오. 유통기한은 제조일 (로스팅일자)로부터 1년입니다.

에디션덴마크는 A.C. 퍼치스 티핸들과 대니시비키퍼스의 한국 공식 수입 업체로 소비자 가격을 엄격히 통제하고 있습니다.
사전 논의 없이 소비자 가격을 조정하거나 제품을 무료 증정 형식으로 제공할 경우 제품 공급을 중단할 수 있습니다.

파트너분들을 위한 카페 운영 매뉴얼을 제공해 드리고 있습니다.

승인 안내시 받아보신 문자 또는 사이트 내 Manual 카테고리를 확인해 주세요.

1. 샘플 주문은 Sample 카테고리에서 구매하실 수 있습니다.

2. 원하는 타입의 샘플을 선택한 후, 결제 페이지에서 '100% 프렌즈 웰컴팩 무료 쿠폰'을 적용하여 구매해 주세요.




안녕하세요 프렌즈오브에디션덴마크입니다.

아래 가입 신청 양식을 작성해주시면 3영업일내로 담당자가 승인 관련 안내를 드리고 있습니다.


파트너 가입신청 양식